Reklamacje

Okres odpowiedzialności sprzedawcy: 2 lata od daty zakupu.

Czas rozpatrzenia reklamacji: maksymalnie 14 dni.

Jak dokonać reklamacji?

1. Wypełnij formularz reklamacyjny 

• • Pobierz i wydrukuj formularz [TUTAJ].
  • Wypełnij go, podając szczegóły dotyczące reklamacji, takie jak:
    • Imię i nazwisko
    • Numer telefonu
    • Adres e-mail lub adres korespondencyjny
    • Datę zakupu produktu
    • Rodzaj reklamowanego towaru
    • Dokładny opis wady i datę jej stwierdzenia
    • Żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji
    • Preferowany sposób otrzymania odpowiedzi

2. Przygotuj przesyłkę

• • • Zapakuj reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem.
    • Upewnij się, że produkt jest czysty i suchy.
    • Dołącz dowód zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia).

3. Wyślij reklamację.

• • • Przesyłką kurierską lub pocztową - wyślij paczkę na poniższy adres:
      BAYLA Sp. z o.o.
      ul. Krakowska 386
      32-080 Zabierzów
      (z dopiskiem REKLAMACJA)
      

Jak wygląda proces rozpatrzenia reklamacji?

1. Weryfikacja zgłoszenia. Sprzedawca analizuje zgłoszoną reklamację, sprawdzając, czy wada produktu mieści się w zakresie odpowiedzialności ustawowej.

2. Rozpatrzenie reklamacji. Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz zasad określonych w regulaminie sklepu.

3. Informacja o decyzji. Przekazujemy informację o dalszym postępowaniu na kontakt podany w formularzu (np. adres e-mail, nr. tel.)